Seminar: Business Englisch für Tourismusbetriebe
Zielgruppe
Wer in der Tourismusbranche arbeitet, muss in der Lage sein, sich klar und präzise in Englisch auszudrücken, um internationale Gäste angemessen zu empfangen und ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Weiters ist es notwendig, kompetent auf Emailanfragen (Reservierung u.ä.) sowie englischhsprachige Telefonate zu antworten - der Trend in Richtung Direktreservierung steigt.
LEVEL : A1-C2
Vorteile
- Gezielte Fortschritte durch branchenspezifische Sprachziele
- Hohe Motivation der Kursteilnehmer durch stark jobbezogenes Lernen
- Fehlervermeidung durch klare, eindeutige Kommunikation
- Lernen von branchenspezifischem Vokabular und Phrasen
- Imagesteigerung des Unternehmens und Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern aus der Branche
- Maßgeschneiderte, auf die Tourismusbranche abgestimmte Arbeitsmaterialien
- Gemeinsames Entwerfen von Emailantworten auf Englisch sowie üben von tourismusspezifischen Telefonsituationen
Inhalte (u.a.)
- Buchung und Einchecken
- Entgegennahme von Beschwerden
- Telefon-, Fax- und E-Mail-Anfragen
- Führungen und Anweisungen
- Erklären örtlicher Speisen und Bräuche
- Erstellung von Präsentationen und gedruckten Materialien
- Zusatzverkaufstechniken
Organisation
- 2 Tage (jeweils 9.00 bis 17.00 Uhr)
- 4 - 8 Teilnehmer (sprachlich homogene Gruppe)
- Termin nach Vereinbarung
- Ort nach Vereinbarung (in-company oder Seminarhotel)
